Um mundo novo e até então desconhecido começou a surgir a partir de estudos de jovens visionários e empreendedores que puderam dar asas a suas imaginações para assim criar novas tecnologias. Entre uma infinidade de tecnologias que existem hoje, há algumas que causaram um impacto maior nas empresas e no mundo dos negócios, entre elas estão por exemplo os navegadores ou browsers, tecnologias para busca e pesquisas, tecnologias de rede, progressive networks, redes locais sem fio e linguagem para programação; falemos delas mais detalhadamente.
A internet como se conhece hoje surgiu no meio de conflitos (guerras), para poder haver troca de mensagens militares, e em pouco tempo, logo se tornou mais um meio para universidades e centros acadêmicos poderem comunicarem; quando se refere na internet “concreta”, refere-se a todas as tecnologias envolvidas para que a mesma possa existir, já falando da internet como um meio abstrato, pode-se dizer que é um mundo sem pátria, um mundo onde todos podem ser o que quiserem e fazerem quase tudo que imaginarem.
Cada computador ou similar que queira se conectar a internet recebe uma numeração chamada IP address que funciona como um número de série do dos mesmos, não se pode ter dois equipamentos funcionado com um mesmo número, já aqueles que querem ter sua própria página hospedada na internet, precisa de um domain name, que é correspondente a uma Home Page. Nos dois casos, tanto o IP address como o domain name, são únicos.
Sobre os navegadores ou browsers como alguns conhecem, se trata de um programa que é usado para acessar a internet em sua forma gráfica; dentre os mais conhecidos podemos citar o IE (Internet Explorer), o Mozila Firefox, o Netscape, entre outras centenas existentes hoje; tais navegadores trouxeram uma facilidade sem precedentes jamais vista antes para as empresas, que passaram de certa forma a poder ficar mais perto daqueles que influencia direta e indiretamente sua empresa, como por exemplo, clientes, fornecedores, concorrentes e etc., surgem então a intranet, que não é nada mais do que uma internet restrita a certo ambiente restrito, como por exemplo, uma sociedade empresarial, a intranet em si, pode trazer inúmeras vantagens para a empresa.
Já pensou numa única comunidade de negócios gerenciada através da internet? É o que o e-business faz praticamente, ela possibilita conectar certa empresa com seus clientes e fornecedores através da tecnologia; podemos citar algumas vantagens para esse modelo, o software virtual por exemplo, o usuário poderá estar pagando apenas pela parte do software que necessita, não precisando pagar pelo sistema completo o que poderia ocasionar um gasto financeiro desnecessário, outra vantagem também é a possibilidade de se poder comprar e armazenar músicas virtualmente, hoje também já existe uma brade biblioteca virtual onde pessoas podem comprar inúmeros exemplares e lê-los sem precisar sair da frente do computador. Algumas oportunidades surgem com tantas facilidades, como por exemplo o comércio digital, os serviços ao consumidor mais perto dos mesmos e a possibilidade de se criar inúmeras ferramentas para se trabalhar em equipe. Como a maioria das novas tecnologias, elas podem ter certas vulnerabilidades, com a internet não foi diferente, com o início do comercio eletrônico, muitas pessoas se aproveitaram vulnerabilidades para beneficio próprio, roubando de pessoas e empresas, mas com o passar do tempo, novas ferramentas vem surgindo para impedir tais roubos, proporcionando uma compra ou venda cada vez mais segura para seus usuários.
Umas das ferramentas mais úteis no dia-a-dia das pessoas são as tecnologias para buscas e pesquisas que podem achar boa parte do que estiver hospedado no meio virtual, tem um funcionamento bastante simples baseado na pesquisa por palavras-chaves.
Para aqueles que são fãs de grandes bandas e nunca tiveram a oportunidade de vê-las na hora do show, o progressive networks surge como uma alternativa, com ele já é possível acompanhara transmissão de um show musical, por exemplo, em tempo real e com uma qualidade ótima e sem precisar sair da frente do computador.
Outra grande tendência que vem ganhando cada vez mais força e que se tornam cada dia maior seu uso, são as redes locais sem fio, que permite que computadores portáteis possam se conectar a internet sem precisar de uma conexão com fio, precisando somente de uma conexão Wi-Fi, Wireless, com esse grande avanço pessoas que não tem uma conexão em casa podem ir para áreas de rede sem fio para poderem se conectar a internet.
Hoje em dia há vários tipos de linguagens para programação temos o Java, que permite desenvolver aplicações para serem executadas na internet, intranet ou extranet, temos também o VRML que é uma tecnologia que transforma a Web em realidade virtual, agregando a terceira dimensão, outra linguagem é a XML e HTML, essa um pouco mais conhecida entre os programadores, permite uma linguagem escrita em códigos.
Mas nada disso seria possível sem o avanço de outras tecnologias, como por exemplo a de telecomunicações e a dos modems a cabo. Algumas dessas mudanças foram devidas a privatizações de algumas empresas de telecomunicações e das áreas de tecnologia.
O trabalho em grupos ou equipes é essencial para o futuro de qualquer empresa que queira sobreviver ou crescer, e para melhorar o desempenho nesse sentido o ramo da tecnologia cria o chamado Groupware que pode ser definido como um conjunto de ferramentas que têm por finalidade aumentar a produtividade do trabalho cooperativo, é todo sistema computadorizado que permite que grupos de pessoas trabalhem de forma cooperativa a fim de atingir um objetivo comum, aumentando-lhes a produtividade; dentre as ferramentas mais influentes no Groupware, podemos citar o Electronic Document Management (EDM), Knowledge Management (KM), Computer Output on Laser Disc (COLD), Data Warehouse (DW), Supply Chain Management (SCM), Efficient Consumer Response (ECR), Workgroup (Wkg), Workflow (Wkf), entre outros.
Para que todo um sistema de informações possa vir a dar os resultados esperados algumas dicas devem ser seguidas, como por exemplo, é preciso que o programa criado para vender via internet seja claro, fácil e descomplicado de usar, a Home Page da empresa tem que ser atraente e estar dentro do conceito de página limpa, o processo de atendimento ao cliente têm que ser organizado corretamente, cada empregado tem que saber o seu papel para que desempenhe melhor do que se estivesse atendendo o cliente pessoalmente. Esses cuidados e outros mais, determinarão o sucesso ou o fracasso de um negócio.
• Tecnologias Aplicadas a Sistemas de Informação Empresariais.
As empresas têm como opção utilização de diversas tecnologias modernas para facilitar o processo de tomada de decisão dos gestores, visando atender a sua complexidade, seu crescimento, sua modernização, sua perenidade, sua rentabilidade e sua competitividade (REZENDE,1999).
Executivos são aqueles que de tem o poder das informações executivas, mas para que essa informação seja efetiva tem q haver a aplicação da tecnologia da informação com o uso de tecnologia moderna logo gerara informações oportunas e personalizadas.
O executive information systems (EIS) fornece informações em uma base de dados uma ferramenta de consulta das funções empresariais em forma de informações simples atendendo as necessidades da alta administração diariamente de toda a organização.o EIS após tabular as informações as apresentas em forma de gráfico, ele intensifica os dados do meio ambiente interno e externo da organização, e bem detalhista pois possui a capacidade drill-down ele auxilia bastante no processo de tomada de decisão e não precisa desativar os bancos de dados já existentes pois eles iram auxiliar o EIS.
Já o sistema de banco de dados do (SAD) e como um banco de modelo de gerenciamento o qual visa manipular e controlar tudo auxiliando o gestor na sua tomada de decisão pois ele analisa os riscos e das boas alternativas com base em vários cenários. Ele usa bastante a regra do “e se” pois ele tenta ver a decisão em diversos cenários e os seus resultados quais serão. Outro software e o enterprise resource planning (ERP) ele e um pacote com recursos de automação e informação visando contribuir com o gerenciamento da empresa ele analisa os dados de acordo com as normas e regras ISO através desses dados é possível tomar decisões oportunas. O banco de dados (BD) e para guardar e manipular dados e um modelo hierárquico ele se utiliza de dicionários de dados ou de diagramas de entidades-relacionamento através desses dados os gestores pode analises complexas em dados históricos e operacionais para o sucesso dessa tecnologia e preciso a integração dos dados corporativos da empresa.
De forma generalizada a expressão inteligência artificial pode ser entendida como simulação da inteligência humana. Este tipo de recurso inicialmente era utilizado em estudos de áreas que eram poucas compreendidas. Hoje, com a evolução da AI, sua atuação é muito mais abrangente podendo ser aplicada, com a utilização dos algoritmos de percepção (visão e fala), compreensão da linguagem natural e a solução de problemas em domínio em domínios especializados, em diversas áreas, tais como: diagnósticos médicos, em projetos de engenharia, descobertas cientificas, planejamento financeiro e geração de informações empresariais, neste ultimo caso pode tanto auxiliar em sistemas especialista quanto em sistemas de informação executivo.
O principal objetivo da inteligência artificial, no âmbito empresarial, é auxiliar na tomada de decisão e conseqüentemente ajudar as mesmas a atingir suas metas. Hoje a IA é capaz de adquirir conhecimento através da experiência e assim tratar de situações complexas, resolverem problemas quando faltam informações e se adaptar rapidamente a novas situações. Muito mais que armazenador de informações a IA trabalha com o conhecimento. Assim esta ferramenta é capaz de criar, buscar, guardar e compartilhar informações especificas.
A interação com IA se da através do engenheiro do conhecimento e do usuário da informação. O primeiro deve, segundo o autor, “ter a capacidade técnica de implementar a solução mediante ferramentas e tecnologias de IA. Enquanto o segundo irá apenas utilizar o produto gerado. Por fim, a principal função da inteligência artificial, é facilitar o dialogo entre os usuários e os recursos computacionais.
Surge da IA os sistemas especialistas também chamados de Expert Sistems. Estes, por sua vez, foram desenvolvidos para solucionar problemas que geralmente eram solucionados Por especialistas Humanos. Contudo este sistema é limitado, o mesmo, necessita de um grande volume de informação e regras pré-definidas de mecanismos de raciocínio. O ES funciona como um armazenador de experiências e tem como principal finalidade sugerir soluções baseadas nessas informações. O expert é a ultima evolução da inteligência artificial podendo auxiliar ou ate substituir o tomador de decisão. Programado para tomar decisões como os seres humanos têm sua eficiência potencializada quando os problemas são rotineiros. Esta ferramenta possibilita ainda a simulação de cenários futuros, o que possibilita ao cliente prever e solucionar possíveis adversidades. Ainda não são capazes de substituir os profissionais especializados, já que se comportam de maneira pré-estabelecida, com isso necessitam dos profissionais para estabelecer os paramentos e alimentar os sistemas com experiências passadas. Contudo esse sistema é capaz de gerar conclusões, lidar com incertezas ou informações incompletas ,e vai alem, consegue justificar essas decisões.
Este tipo de sistema necessitar de um grande banco de dados, contudo faz-se necessário que essas informações sejam filtradas e precisas. Para selecionar ou uso desse grande volume de dados existe o Data Mining, que faz a “mineração” das informações, selecionado apenas as relevantes. Isso diminui o tempo de processamento e da confiabilidade ao resultado final.
Ainda existem outros tipos de tecnologias aplicadas a sistemas de informação, dentre elas estão: Sistemas de Telecomunicações, Recursos da Internet, Web 2.0 e redes sociais, Automação de escritório, Tecnologia Olap e Oltp e o Database marketing. O sistema de telecomunicação é tem como principal característica a comunicação direta seja ela cliente/servidor ou ate mesmo internamente, oferecendo agilidade e segurança das comunicações empresariais. Já os recursos da Internet juntamente com a intranet e extranet ajudam na captação, tratamento, distribuição e troca de informações. A Web 2.0 e redes, também conhecidas como World Wide Web (WWW), têm como principal função ampliar a capacidade as for mas de publicações da empresa, que por sua vez interage e compartilha informações com o usuário. Automação do escritório, por sua vez, dá suporte aos profissionais técnicos, ou seja, essa tecnologia garante que o conhecimento e a experiência sejam integrados de forma apropriada aos negócios e a coordenação das atividades do escritório.
Referências Bibliográficas:
Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação Empresariais (Rezende, Denis e Abreu, Aline, 2009)
Um mundo novo e até então desconhecido começou a surgir a partir de estudos de jovens visionários e empreendedores que puderam dar asas a suas imaginações para assim criar novas tecnologias. Entre uma infinidade de tecnologias que existem hoje, há algumas que causaram um impacto maior nas empresas e no mundo dos negócios, entre elas estão por exemplo os navegadores ou browsers, tecnologias para busca e pesquisas, tecnologias de rede, progressive networks, redes locais sem fio e linguagem para programação; falemos delas mais detalhadamente.
A internet como se conhece hoje surgiu no meio de conflitos (guerras), para poder haver troca de mensagens militares, e em pouco tempo, logo se tornou mais um meio para universidades e centros acadêmicos poderem comunicarem; quando se refere na internet “concreta”, refere-se a todas as tecnologias envolvidas para que a mesma possa existir, já falando da internet como um meio abstrato, pode-se dizer que é um mundo sem pátria, um mundo onde todos podem ser o que quiserem e fazerem quase tudo que imaginarem.
Cada computador ou similar que queira se conectar a internet recebe uma numeração chamada IP address que funciona como um número de série do dos mesmos, não se pode ter dois equipamentos funcionado com um mesmo número, já aqueles que querem ter sua própria página hospedada na internet, precisa de um domain name, que é correspondente a uma Home Page. Nos dois casos, tanto o IP address como o domain name, são únicos.
Sobre os navegadores ou browsers como alguns conhecem, se trata de um programa que é usado para acessar a internet em sua forma gráfica; dentre os mais conhecidos podemos citar o IE (Internet Explorer), o Mozila Firefox, o Netscape, entre outras centenas existentes hoje; tais navegadores trouxeram uma facilidade sem precedentes jamais vista antes para as empresas, que passaram de certa forma a poder ficar mais perto daqueles que influencia direta e indiretamente sua empresa, como por exemplo, clientes, fornecedores, concorrentes e etc., surgem então a intranet, que não é nada mais do que uma internet restrita a certo ambiente restrito, como por exemplo, uma sociedade empresarial, a intranet em si, pode trazer inúmeras vantagens para a empresa.
Já pensou numa única comunidade de negócios gerenciada através da internet? É o que o e-business faz praticamente, ela possibilita conectar certa empresa com seus clientes e fornecedores através da tecnologia; podemos citar algumas vantagens para esse modelo, o software virtual por exemplo, o usuário poderá estar pagando apenas pela parte do software que necessita, não precisando pagar pelo sistema completo o que poderia ocasionar um gasto financeiro desnecessário, outra vantagem também é a possibilidade de se poder comprar e armazenar músicas virtualmente, hoje também já existe uma brade biblioteca virtual onde pessoas podem comprar inúmeros exemplares e lê-los sem precisar sair da frente do computador. Algumas oportunidades surgem com tantas facilidades, como por exemplo o comércio digital, os serviços ao consumidor mais perto dos mesmos e a possibilidade de se criar inúmeras ferramentas para se trabalhar em equipe. Como a maioria das novas tecnologias, elas podem ter certas vulnerabilidades, com a internet não foi diferente, com o início do comercio eletrônico, muitas pessoas se aproveitaram vulnerabilidades para beneficio próprio, roubando de pessoas e empresas, mas com o passar do tempo, novas ferramentas vem surgindo para impedir tais roubos, proporcionando uma compra ou venda cada vez mais segura para seus usuários.
Umas das ferramentas mais úteis no dia-a-dia das pessoas são as tecnologias para buscas e pesquisas que podem achar boa parte do que estiver hospedado no meio virtual, tem um funcionamento bastante simples baseado na pesquisa por palavras-chaves.
Para aqueles que são fãs de grandes bandas e nunca tiveram a oportunidade de vê-las na hora do show, o progressive networks surge como uma alternativa, com ele já é possível acompanhara transmissão de um show musical, por exemplo, em tempo real e com uma qualidade ótima e sem precisar sair da frente do computador.
Outra grande tendência que vem ganhando cada vez mais força e que se tornam cada dia maior seu uso, são as redes locais sem fio, que permite que computadores portáteis possam se conectar a internet sem precisar de uma conexão com fio, precisando somente de uma conexão Wi-Fi, Wireless, com esse grande avanço pessoas que não tem uma conexão em casa podem ir para áreas de rede sem fio para poderem se conectar a internet.
Hoje em dia há vários tipos de linguagens para programação temos o Java, que permite desenvolver aplicações para serem executadas na internet, intranet ou extranet, temos também o VRML que é uma tecnologia que transforma a Web em realidade virtual, agregando a terceira dimensão, outra linguagem é a XML e HTML, essa um pouco mais conhecida entre os programadores, permite uma linguagem escrita em códigos.
Mas nada disso seria possível sem o avanço de outras tecnologias, como por exemplo a de telecomunicações e a dos modems a cabo. Algumas dessas mudanças foram devidas a privatizações de algumas empresas de telecomunicações e das áreas de tecnologia.
O trabalho em grupos ou equipes é essencial para o futuro de qualquer empresa que queira sobreviver ou crescer, e para melhorar o desempenho nesse sentido o ramo da tecnologia cria o chamado Groupware que pode ser definido como um conjunto de ferramentas que têm por finalidade aumentar a produtividade do trabalho cooperativo, é todo sistema computadorizado que permite que grupos de pessoas trabalhem de forma cooperativa a fim de atingir um objetivo comum, aumentando-lhes a produtividade; dentre as ferramentas mais influentes no Groupware, podemos citar o Electronic Document Management (EDM), Knowledge Management (KM), Computer Output on Laser Disc (COLD), Data Warehouse (DW), Supply Chain Management (SCM), Efficient Consumer Response (ECR), Workgroup (Wkg), Workflow (Wkf), entre outros.
Para que todo um sistema de informações possa vir a dar os resultados esperados algumas dicas devem ser seguidas, como por exemplo, é preciso que o programa criado para vender via internet seja claro, fácil e descomplicado de usar, a Home Page da empresa tem que ser atraente e estar dentro do conceito de página limpa, o processo de atendimento ao cliente têm que ser organizado corretamente, cada empregado tem que saber o seu papel para que desempenhe melhor do que se estivesse atendendo o cliente pessoalmente. Esses cuidados e outros mais, determinarão o sucesso ou o fracasso de um negócio.
• Tecnologias Aplicadas a Sistemas de Informação Empresariais.
As empresas têm como opção utilização de diversas tecnologias modernas para facilitar o processo de tomada de decisão dos gestores, visando atender a sua complexidade, seu crescimento, sua modernização, sua perenidade, sua rentabilidade e sua competitividade (REZENDE,1999).
Executivos são aqueles que de tem o poder das informações executivas, mas para que essa informação seja efetiva tem q haver a aplicação da tecnologia da informação com o uso de tecnologia moderna logo gerara informações oportunas e personalizadas.
O executive information systems (EIS) fornece informações em uma base de dados uma ferramenta de consulta das funções empresariais em forma de informações simples atendendo as necessidades da alta administração diariamente de toda a organização.o EIS após tabular as informações as apresentas em forma de gráfico, ele intensifica os dados do meio ambiente interno e externo da organização, e bem detalhista pois possui a capacidade drill-down ele auxilia bastante no processo de tomada de decisão e não precisa desativar os bancos de dados já existentes pois eles iram auxiliar o EIS.
Já o sistema de banco de dados do (SAD) e como um banco de modelo de gerenciamento o qual visa manipular e controlar tudo auxiliando o gestor na sua tomada de decisão pois ele analisa os riscos e das boas alternativas com base em vários cenários. Ele usa bastante a regra do “e se” pois ele tenta ver a decisão em diversos cenários e os seus resultados quais serão. Outro software e o enterprise resource planning (ERP) ele e um pacote com recursos de automação e informação visando contribuir com o gerenciamento da empresa ele analisa os dados de acordo com as normas e regras ISO através desses dados é possível tomar decisões oportunas. O banco de dados (BD) e para guardar e manipular dados e um modelo hierárquico ele se utiliza de dicionários de dados ou de diagramas de entidades-relacionamento através desses dados os gestores pode analises complexas em dados históricos e operacionais para o sucesso dessa tecnologia e preciso a integração dos dados corporativos da empresa.
De forma generalizada a expressão inteligência artificial pode ser entendida como simulação da inteligência humana. Este tipo de recurso inicialmente era utilizado em estudos de áreas que eram poucas compreendidas. Hoje, com a evolução da AI, sua atuação é muito mais abrangente podendo ser aplicada, com a utilização dos algoritmos de percepção (visão e fala), compreensão da linguagem natural e a solução de problemas em domínio em domínios especializados, em diversas áreas, tais como: diagnósticos médicos, em projetos de engenharia, descobertas cientificas, planejamento financeiro e geração de informações empresariais, neste ultimo caso pode tanto auxiliar em sistemas especialista quanto em sistemas de informação executivo.
O principal objetivo da inteligência artificial, no âmbito empresarial, é auxiliar na tomada de decisão e conseqüentemente ajudar as mesmas a atingir suas metas. Hoje a IA é capaz de adquirir conhecimento através da experiência e assim tratar de situações complexas, resolverem problemas quando faltam informações e se adaptar rapidamente a novas situações. Muito mais que armazenador de informações a IA trabalha com o conhecimento. Assim esta ferramenta é capaz de criar, buscar, guardar e compartilhar informações especificas.
A interação com IA se da através do engenheiro do conhecimento e do usuário da informação. O primeiro deve, segundo o autor, “ter a capacidade técnica de implementar a solução mediante ferramentas e tecnologias de IA. Enquanto o segundo irá apenas utilizar o produto gerado. Por fim, a principal função da inteligência artificial, é facilitar o dialogo entre os usuários e os recursos computacionais.
Surge da IA os sistemas especialistas também chamados de Expert Sistems. Estes, por sua vez, foram desenvolvidos para solucionar problemas que geralmente eram solucionados Por especialistas Humanos. Contudo este sistema é limitado, o mesmo, necessita de um grande volume de informação e regras pré-definidas de mecanismos de raciocínio. O ES funciona como um armazenador de experiências e tem como principal finalidade sugerir soluções baseadas nessas informações. O expert é a ultima evolução da inteligência artificial podendo auxiliar ou ate substituir o tomador de decisão. Programado para tomar decisões como os seres humanos têm sua eficiência potencializada quando os problemas são rotineiros. Esta ferramenta possibilita ainda a simulação de cenários futuros, o que possibilita ao cliente prever e solucionar possíveis adversidades. Ainda não são capazes de substituir os profissionais especializados, já que se comportam de maneira pré-estabelecida, com isso necessitam dos profissionais para estabelecer os paramentos e alimentar os sistemas com experiências passadas. Contudo esse sistema é capaz de gerar conclusões, lidar com incertezas ou informações incompletas ,e vai alem, consegue justificar essas decisões.
Este tipo de sistema necessitar de um grande banco de dados, contudo faz-se necessário que essas informações sejam filtradas e precisas. Para selecionar ou uso desse grande volume de dados existe o Data Mining, que faz a “mineração” das informações, selecionado apenas as relevantes. Isso diminui o tempo de processamento e da confiabilidade ao resultado final.
Ainda existem outros tipos de tecnologias aplicadas a sistemas de informação, dentre elas estão: Sistemas de Telecomunicações, Recursos da Internet, Web 2.0 e redes sociais, Automação de escritório, Tecnologia Olap e Oltp e o Database marketing. O sistema de telecomunicação é tem como principal característica a comunicação direta seja ela cliente/servidor ou ate mesmo internamente, oferecendo agilidade e segurança das comunicações empresariais. Já os recursos da Internet juntamente com a intranet e extranet ajudam na captação, tratamento, distribuição e troca de informações. A Web 2.0 e redes, também conhecidas como World Wide Web (WWW), têm como principal função ampliar a capacidade as for mas de publicações da empresa, que por sua vez interage e compartilha informações com o usuário. Automação do escritório, por sua vez, dá suporte aos profissionais técnicos, ou seja, essa tecnologia garante que o conhecimento e a experiência sejam integrados de forma apropriada aos negócios e a coordenação das atividades do escritório.
Referências Bibliográficas:
Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação Empresariais (Rezende, Denis e Abreu, Aline, 2009)
Comentários